Chính sách mua hàng, giao hàng, đổi trả & bảo mật

Chính sách mua hàng

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

1. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trên website, qua hotline 1900 1234 hoặc các kênh được công bố tại trang Liên hệ.
Thông tin sản phẩm, giá và tình trạng hàng hiển thị theo dữ liệu thực tế tại thời điểm đặt.

2. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận qua [MASTER: kênh xác nhận] trong [MASTER: thời gian xác nhận].
Với đơn số lượng lớn, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ xác nhận quy cách và lịch giao (xem Mua sỉ).

3. Giá và khuyến mãi

Giá hiển thị [MASTER: đã/chưa gồm VAT]; giá cuối cùng được xác nhận khi đặt hàng.
Chương trình khuyến mãi (nếu có) áp dụng theo thời gian và điều kiện công bố của từng chương trình.

Chính sách thanh toán

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Phương thức thanh toán đang áp dụng: [MASTER: COD / chuyển khoản / cổng thanh toán].
Thời hạn thanh toán với khách sỉ: [MASTER: điều kiện công nợ].
Hóa đơn, chứng từ: [MASTER: điều kiện xuất hóa đơn VAT].
Duculaba không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP qua điện thoại hoặc tin nhắn.

Chính sách giao hàng

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Khung nội dung: chỉ điền phạm vi, thời gian, phí và điều kiện từ chính sách đang áp dụng.

Phạm vi giao hàng	[MASTER: phạm vi giao hàng]
Thời gian giao	[MASTER: thời gian theo khu vực]
Phí giao hàng	[MASTER: biểu phí]
Hàng cần bảo quản lạnh	[MASTER: điều kiện giao hàng lạnh]
Kiểm tra khi nhận	[MASTER: quy định đồng kiểm]

Chính sách đổi trả

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Khung nội dung: nêu rõ nhóm hàng áp dụng/không áp dụng, thời hạn, tình trạng hàng và quy trình.

Nhóm hàng áp dụng

[MASTER: nhóm hàng được đổi/trả]

Nhóm hàng không áp dụng

[MASTER: nhóm hàng không đổi/trả]

Thời hạn & tình trạng hàng

Thời hạn yêu cầu: [MASTER: số ngày]. Tình trạng hàng khi đổi/trả: [MASTER: điều kiện].

Quy trình

1Liên hệ hotline hoặc gửi yêu cầu kèm mã đơn, hình ảnh sản phẩm.
2Duculaba kiểm tra và xác nhận điều kiện áp dụng.
3Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo phương án được xác nhận.

Chính sách bảo hành

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Áp dụng cho thiết bị và dụng cụ có phiếu/tem bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Thời hạn bảo hành: [MASTER: thời hạn theo sản phẩm].
Trường hợp không bảo hành: [MASTER: điều kiện loại trừ].
Kênh tiếp nhận bảo hành: hotline 1900 1234 hoặc trang Liên hệ.

Chính sách bảo mật

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Khung nội dung: mục đích thu thập, dữ liệu thu thập, thời gian lưu, bên xử lý, quyền người dùng và kênh liên hệ.

Mục đích thu thập

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu tư vấn, báo giá; chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.

Dữ liệu thu thập

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và nội dung yêu cầu do bạn cung cấp. [MASTER: dữ liệu khác nếu có]

Thời gian lưu trữ

[MASTER: thời gian lưu]

Bên xử lý dữ liệu

[MASTER: đơn vị xử lý / bên thứ ba]

Quyền của người dùng

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý nhận liên hệ.

Kênh liên hệ

Email info@duculaba.com · Hotline 1900 1234

Điều khoản sử dụng

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Khung nội dung: giá, xác nhận đơn, thanh toán, giao nhận, trách nhiệm và xử lý tranh chấp theo bản pháp chế duyệt.

Giá và thông tin sản phẩm
Xác nhận đơn hàng
Thanh toán
Giao nhận
Trách nhiệm của các bên
Quyền sở hữu nội dung & hình ảnh
Xử lý tranh chấp
Hiệu lực và sửa đổi điều khoản

Chính sách cookie

Cập nhật: [MASTER: ngày cập nhật]

Khung nội dung: mô tả đúng công cụ thực tế đang chạy; không copy mẫu chung nếu hệ thống không dùng.

Website lưu một số dữ liệu trên trình duyệt để ghi nhớ giỏ hàng và giao diện sáng/tối.
Công cụ phân tích/quảng cáo đang chạy: [MASTER: chỉ liệt kê công cụ thực tế].
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách của Duculaba